转化过程的输入通常可以分为两种：待转化资源——将要被加工、转化或改变的资源；转化资源——作用与待转化资源的资源。
    如图1-2，运营系统所吸收的待转化资源通常是由一下几项组成：物料、信息、顾客等。所有的运营系统都符合这一模型。

               图1-2 生产运营活动模型

    而转化资源共有两种类型：设施——建筑物、设备、工厂及工艺技术；员工——操作、维护、计划和管理运营系统的所有人员。
    转化资源构成了运营系统的硬件体系。运营系统转化的过程
中不仅包括一个物质转化过程，也包括管理过程，即通过计划、组织、实施、控制等一系列活动使转化过程得以实现。系统转化过程包涵：物理过程（如制造）、空空间变化过程（如运输）、交易过程（如零售）、存储过程（如仓储）、信息处理过程（如电信）、医疗过程、心理咨询过程等等。表1-1给出了有关这一模型的例子。
而转化资源共有两种类型：设施——建筑物、设备、工厂及工艺技术；员工——操作、维护、计划和管理运营系统的所有人员。
    转化资源构成了运营系统的硬件体系。运营系统转化的过程中不仅包括一个无知转化过程，也包括管理过程，即通过计划、组织、实施、控制等一系列活动使转化过程得以实现。系统转化过程包涵：物理过程（如制造）、空空间变化过程（如运输）、交易过程（如零售）、存储过程（如仓储）、信息处理过程（如电信）、医疗过程、心理咨询过程等等。

表1-1 输入输出转化模型下的运营系统举例

    转化过程的输出是产品和服务。产品生产与服务运作的主要区别在于，前者是产品导向型，后者是活动导向型。主要的差异有以下几个方面：
   （1）产品生产带来的是有形的产品，而服务通常是指一种活动。
   （2）产出导向性的产品生产可建立起制成品库存，以缓冲需求变化带来的一些冲击。然而服务运作不可能建立起一定期间的库存且对需求变化及其敏感。
   （3）因为机械化使得产品规格变动不大，所以产品生产的生产流程顺利、效率高；而服务运作的产出多变、效率低。
   （4）从本质上讲，服务运作与顾客联系的程度要高于产品生产。提供服务于对服务的消费通常发生在同一地点，而产品生产与产品消费可相分离，因此后者可在消费者不在场的情况下进行。这样就给制造商在选择工作方法、分配工作、安排工作进度和运作时是控制方面提供了相当大的主动权，而服务运作由于涉及与顾客的联系而使主动权受到较大的限制。
   （5）由于服务的就地消费和投入的变化程度高，服务业一般说来劳动含量较高，而制造业资本密集（机械化）程度较高。
   （6）产品生产可以通过增加批量实现规模经济，而服务则需通过多点经营来达到一定的规模。

表1-2 产品和服务主要的差异

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