1.3.1企业战略

1.使命与目标
一个组织的使命是其存在的原因。一个组织的使命书对该组织的使命和目标进行了表述。对一个企业组织来说，使命书应回答这样一个问题：“我们是从事什么的。”使命因组织而异。一个组织的使命是由该组织的业务性质决定的。表1-4给出了一些公司的使命。
使命书确立了组织目标的基础。使命书对目标和使命的范围做了更详尽的描述。使命和目标常常关系到一个组织希望在公众、雇员、供应商以及顾客心目中树立一个什么形象。目标指导着一个组织战略的形成。这些反过来又为该组织各职能部门的战略和策略制订提供了依据。

表1-4 几家公司的使命书

公司	使命
IBM公司	无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步
麦肯锡公司	帮助杰出的公司和政府更为成功： 1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。 2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。 3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。
华为公司	聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

   2.战略与策略
    如果你将目标视为最终目的的话，那么战略就是到达此目的的途径。战略是决策的核心。一般说来，一个组织有关系到整个组织的整体战略即组织战略，同时又有涉及组织内各职能部门的职能战略。正如战略应通该组织的目标和使命相匹配一样，职能战略应与整体战略相一致。
    施乐的新战略：
    施乐公司设计出了一个新的战略举措，希望由此来推动公司发展。以前公司强调的是技术性能，着力推销具有昂贵性能的设备。而新的战略是将复印机和打印机设计得看起来更具吸引力，才取颠倒定价战略，允许购买者订购最低档设备，然后再按类别增加一些性能。
    策略是用来完成战略的方法和措施。策略与战略相比更具体，它为实际运营的实施提供指导和方向。你可能将策略看作整个过程的“如何做”部分，即按照战略路途如何到达目的，而将运营看成该过程的实际“做”的部分。本书的很大一部分设计策略性运营。

图1-4 计划和决策在组织中的等级性