项目管理的目标如图9-1所示，包括三个方面：（1）质量——保证质量。“百年大计，质量第一”，质量是项目的生命，质量是对项目的各项技术指标和服务指标的要求。项目的质量管理必须贯穿于项目建设的全方位、全过程和全体人员。（2）成本——控制成本，节省资金。成本是直接费用和间接费用的总和。（3）进度——确保整个项目按期完工。
图9-1 项目目标铁三角
项目管理的成功与否通常受四个因素的制约（如图9-2）所示：（1）工作范围：即为使客户满意而必须做的所有工作。（2）成本：就是客户同意为一个可接受的项目交付物所支付的费用。（3）进度计划：是每项活动应当在什么时候开始和结束的具体时间表。（4）客户满意度：不仅仅是按时地、在预算内完成工作范围，而且要使客户满意。
图9-2 项目管理的制约因素