1、工作分解结构(work breakdown structure,WBS)
项目通常都是复杂的,一般没有经验可以借鉴,如何把复杂的项目做好,就需要能够把复杂项目转变为简单易懂并且可以执行的工作的方法,工作分解结构就是这样的一种方法。
工作分解结构又称项目任务分解,是自20世纪60年代末期发展起来的一种项目管理方法。

工作分解结构通常针对每一个工作包确认组织或个人的责任。工作分解结构是下面将要介绍的甘特图和网络技术的基础。如图9-6所示是工作分解结构的一个例子。

图9-6 工作分解结构
2、传统管理方法——甘特图
(1)甘特图
作甘特图,项目负责人必须先找出项目所需的主要活动(运用工作分解结构),然后在对各项活动进行时间估计,确定活动序列。做完这一切,图上就能显示出将要发生的所有活动,计划持续时间以及何时发生等信息。然后在项目进行的过程中,管理者还能看到哪些活动先于进度安排,哪些活动晚于进度安排,使管理者调整注意力到最需要加快速度的地方,使整个项目按期完成。
在甘特图中,横向表示时间进度,纵向表示项目的各项作业,用横条表示每项作业从开始到结束的持续时间(如图9-7所示)。

图9-7 甘特图
(2)优缺点
优点:简单,说明了这种方法的普及性。
缺点:无法显示活动之间的内在联系,可这些内在联系却对高效的项目管理很关键。如,假如某项目的早期活动之一有点延期,活动之间的内在联系无疑对管理者确定以后的哪一个活动将延期很重要。相反,有些活动则可能比较安全,因为他们不影响整个项目的进度安排。甘特图不能直接说明这一点,是因为它对简单项目以及复杂项目的早期项目计划很有用。
3、网路计划技术——计划评审技术(PERT)与关键路径法(CPM)
(1)产生与发展
PERT与CPM分别产生于本世纪50年代末。从1956年起,美国就有一些数学家和工程师开始探讨这方面的问题。1957年,美国杜邦化学公司首次采用了一种新的计划管理方法,即关键路径法(Critical path method,CPM),第一年就节约了100多万美元,相当于该公司用于研究发展CPM所花费用的5倍以上。1958年,美国海军武器局特别规划室在研制北极星导弹潜艇时,应用了被称为计划评审技术(Program evaluation and review technique, PERT)的计划方法,使北极星导弹潜艇比预定计划提前两年完成。统计资料表明,在不增加人力、物力、财力的既定条件下,采用PERT就可以使进度提前15%-20%,节约成本10%-15%。
(2)概念
CPM和PERT是计划、协调大型项目最常用的两种技术,是独立发展起来的计划方法,在具体做法上有不同之处。通过运用PERT与CPM,管理者能够获得以下信息:项目活动的图形化展示;项目持续时间估计;为及时完成项目,哪些活动是最关键的;在不延长项目的情况下,某些活动能够延期多长时间。


CPM假定每一活动的时间是确定的,而PERT的活动时间基于概率估计;CPM不仅考虑活动时间,也考虑活动费用及费用和时间的权衡,而PERT则较少考虑费用问题;CPM采用节点型网络图,PERT采用箭线型网络图。但两者依据的基本原理基本相同,都是通过网络形式表达某个项目计划中各项具体活动的逻辑关系,现在人们就将其合称为网络计划技术。
(3)网络图的构成

网络图有两种形式,一种以箭线表示活动(或称为作业、人物、工序),成为箭线型网络图(如图9-8所示);另一种以圆圈表示活动,称为节点型网络图(如图9-9所示)。

图9-8 节点型网络图

图9-9 箭线型网路图
箭线型网络图又称为双代号网络图,因为它不仅需要一种代号在箭线上表示活动,而且还需要一种代号在圆圈上表示事件。每一条箭线的箭头和箭尾各有一圆圈,分别代表箭头事件和箭尾事件。圆圈上有编号,可以用一条箭线的箭头事件和箭尾事件的两个号码表示这项活动。这里将主要介绍箭线型网络图。

路径(时间)长度能够由加总路径上的期望活动时间得出。时间最长的路径特别值得关注,因为只有它才能左右项目完成时间。换言之,预期的项目持续时间等于最长路径期望时间。而且,如果在最长路径上出现延期,就将反映为项目完成时间的延长。想要缩短项目完成时间就必须关注最长的那条活动序列。由于影响项目完成时间,最长路径就叫做关键路径(CP),它所涉及的活动就叫做关键活动。我们将通过下面网络计划编制的学习,掌握关键路径法。
比关键路径短的其他路径可以有一定的延期,而不影响整个项目的完成时间,只要最终路径时间不超过关键路径长度。任一路经上的允许落后时间叫做松弛时间,松弛反映的是某给定路径长度与关键路径长度之差。因此,关键路径的松弛时间为0。
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