个人介绍：

课后作业：作业一 作业二 作业三 作业四

真枪实干 沙盘演练：

1.试运行感受

作业一：

6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有什么不同之处？

答：服务业主要是以提供服务为主，虽然有一些人与产品的直接接触，但更多的人都是从事接触产品之外的工作，与顾客打交道是服务业与制造业的最主要区别。服务型生产运作管理与制造业生产运作的不同突出表现在以下几个方面：
（1）服务型生产的生产效率难以测量，因为生产型生产的输出是无形的。
（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。
（3）顾客参与是服务型生产的一个重要内容，又是顾客就是生产系统的一个组成部分，使生产过程难以控制，因此这种参与往往导致效率的降低。
（4）制造业生产可以通过增加或减少库存来处理由于需求变化引起的波动，但服务型生产不可以通过库存来调节。

7、请阅读近期发表的关于生产运作管理的参考文献，并回答未来生产运作管理的趋势是什么？

答：现代生产运作管理面临着产品更新换代加快、用户需求趋于多样化、市场竞争日趋激烈等新环境，生产运作管理将会得到新的发展。现在生产运作管理的发展趋势是：生产运作管理的研究范围，已经从传统的制造业扩大到了非制造业。生产运作管理的生产内容不局限于传统的生产制造过程，而是扩展到生产战略的制定，生产系统的选择，产品的研究、开发、制造和服务的过程。注重提高生产系统的柔性，以适应多品种中小批量生产的要求。广泛应用数学方法、统计方法、计算机模拟等各种现代化管理方法。运用计算机集成系统，把生产运作、市场营销、财务管理等经济活动紧密地联系在一起，实现生产营销一体化，提高企业的整体效能。生产运作管理实现全球化，自动化远程控制，管理更精细化。

答：（1）根据T顺=nt1+nt2+…+ntm得
在顺序移动方式下生产周期为：T顺 =5×8＋2×5＋4×5＋5×5=95（分）
（2）在平行移动方式下生产周期为：T平=∑t1＋（n-1）t1=(8+2+4+5)+4×8=51（分）
（3）平行系数P=1-51/95=44/95

作业三：

5、讨论工艺设计在产品开发中的地位.

答：⑴ 工艺设计的过程式结构设计和制造过程之间的桥梁，它把产品的结构数据转换为面向制造的指令性数据。工艺设计的结果，一方面反馈给产品设计部门，用以该进产品设计，另一方面，作为生产实施的依据。
⑵工艺设计过程的难度大，是技术系统中的瓶颈坏节。
⑶工艺设计的主要任务是确定产品制造工艺及其相应的后勤支持过程，具体而言是按产品的设计要求，安排或规划出由原材料加工出产品所需要的一系列加工步骤和设备、工装需求的过程。

7、简述零部件标准化的含义及其意义。

答:零部件标准化，是在产品系列化的基础上，在企业内不同型号的产品之间扩大相同的通用零部件。零部件标准化的意义：
1.在产品品种数相同的情况下，可以大大减少零部件的种类。
2.标准化水平的提高，可以减少设计的工作量，从而相应的缩短设计周期。
3.标准化技术通过制定标准、选择使用标准件，是小批量生产获得大批量生产的规模效益，可以很大程度地减少单个零件的制造成本。

作业四：

18．解:（1）列出关系密切程度分类表（只考虑A和X）
A：1--3、2--5、2--6、4--6、1--7、2--7、4--7、5--7、1--8、7--8、3--9、5--9、7--9
X：1--2、2--3、3--4、4--5、1--6、3--6、5--6、3--8、5--8、4--9、6--9、8--9

（5）根据联系簇图和可供使用的区域，安置所有部门：

19.解:
最小工作地数Ｓmin= [5.31/0.167]=[31.8]= 32

20.解：地点A的综合得分=80×0.15+72×0.20+88×0.18+94×0.27+98×0.10+96×0.10=87.02（分）
地点B的综合得分=82.62（分）
地点C的综合得分=80.8（分）
因为A＞B＞C，所以应选A。