我们曾经听到一些学生抱怨说生产运作管理不像交易那样具有魅力。实施收购、计划兼并、买入卖出子公司这些事件可以让企业的名号或者总裁的照片登上商业杂志，而工艺的重新设计、产品发展的转型却不能，尽管这些事情对于企业来说更为重要。交易可以很容易向媒体、股东和董事会解释，并且更易被接受。他们展示了美好的前景因而可以立即获得满意的赞许，另外，他们因为更符合只关注大战略而把小细节留给别人处理的现代高管形象。但是许多交易并不成果，而失败的症结就在于运营管理的细节中。
在世界方位内，运营管理已经成为企业提高生产力的关键因素。若想通过营运活动来创造竞争优势，企业必须了解运营行为时如何提高生产力的。然而，我们的可趁更不仅仅是告诉你企业采用何种具体行动来将运营活动转化为竞争优势，我们最重要的目的是通过传授一整套使用的技能和工具，来帮助你在市场中创造属于自己的竞争优势。
如何有效地生产和提供企业的产品和服务？就请跟我们一起走进这个神奇的领域。
