10.为什么实施BPR需要遵循一定的原则和方法论？

答：我认为要解答这个问题首先要了解什么是BPR。BPR是对企业业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计，以求得在那些衡量现在企业绩效的关键因素上（如成本、质量、服务和速度）取得显著的改善。这种定义强调抛弃旧的运作方式，一起从零开始，对“流程”实施彻底变革，因而变革的程度大，范围广，对企业的现状冲击强烈，承担风险高。

而且BPR的本质特征有以下几个方面。

1. 对现有业务流程进行根本性的反思和彻底的重新设计
2. 面向业务流程
3. 企业绩效显著改善
4. 以信息技术为使能器

由上我们可以知道，企业实施BPR是一项复杂的工程，涉及企业的方方面面，核心内容是业务流程的界定、分析和重新设计。由于变革的复杂性，实施BPR需要遵循一定的原则和方法论。