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李林儒  杯云运营总监

  • 负责杯云客户关系的建立、维护、运营,对客户活跃度和转化率负责;
  • 制定杯云客户拉新、留存、转化、复购、裂变、变现等核心企微运营及营销运营计划;
  • 熟练推进各类增长AB test,持续输出产品以及运营迭代建议,完善杯云运营计划,提高杯云客户运营效率。

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整体运营目标

维系客户与杯云之间的用户粘性,促成有效销售转化,实现高效经营目标T

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【漫步云端】先喝底部的纯咖啡,将苦味作为前调,而后抿一口咖啡顶部的厚乳,瞬感甜蜜十足,仿佛从地下一跃至空中,如云端漫步般美妙。

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【云朵咖啡】咖啡搭配蓬松的棉花糖,棉花糖受到咖啡蒸汽而逐渐融化落入咖啡中,逐渐中和咖啡的苦味。
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当您在品尝杯云的时候,对饮品有任何不满意即可呼叫我们的店员为您重新制作一杯。
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关于课程

传统的ERP是指企业制造资源计划,包括生产、制造、采购、销售等功能,但随着信息技术行业的不断发展,ERP的范畴不断扩大,凡是利用数字化技术的软件都可以被认为是广义的ERP管理。

通过ERP课程学习和网页设计及易用邦开店实践,我掌握了如何从零开始设计一个网页,包括网页代码的理解、网页UI的设计排版,这突破了我以往的认知,本以为网页设计需要经过较长时间的代码训练,但在技术的不断发展下,当前的网页设计已经能够实现傻瓜式操作了;在易用邦的开店中,我对商品库存和原料库存以及商品定价有了初步的理解,同时更是体会到当前技术发展带来的变化,让众多普通人也能轻松上手管理自己的线上店铺。总之,网页设计和店铺设计给我的最大感触就是,没有任何基础的人也能够快速入门开店,并结合ERP系统对企业制造全流程进行数字化的高效管理。

本次课程作业中,小组选择的是新零售行业的现磨咖啡销售业务。当前我国的两大咖啡消费品牌是星巴克和瑞幸,其中星巴克凭借“第三空间”的概念和布局中高端商业空间的销售门店,占据了中产阶级的咖啡消费需求位;而瑞幸则凭借出色的互联网用户运营和相对低廉的咖啡价格,占据了大众对咖啡消费的需求位。

杯云作为一款面向当代年轻人的健康咖啡餐饮品牌,也将选择互联网运营的模式,通过线上为主的客户拉新、留存、转化、复购、裂变、变现模式,吸引年轻人了解、关注、选择杯云。而这个过程是复杂的,需要与销售、采购、营销、一线进行高度的协同,并对数据进行全面、准确的收集、分析,因而必须采用ERP系统进行管理,而这也是我们利用ERP理论进行模拟实践的一次重要尝试。

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