教育背景：拥有计算机科学、信息技术或相关领域的学士或硕士学位。

早期职业生涯：2年技术支持工程师。

技能提升：获得各种认证ITIL、CompTIA、Cisco等。

晋升历程：1年晋升至高级技术支持工程师、2年技术支持主管，之后晋升为该部经理。