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元旦促销活动  

operation management

about me

我是茗山海记的运营经理——何苏燕

作为公司战略落地的关键推动者，我深知这一职位不仅是日常运营的指挥官，更是连接各部门、驱动业务增长的桥梁。在我看来，运营的核心在于精准决策与高效执行，通过数据分析洞察市场趋势，优化流程提升效率，确保团队目标与公司愿景同频共振。多年的实战经验教会我，在快速变化的环境中保持灵活性，不断迭代策略，同时注重团队建设与人才培养，共同打造卓越运营体系，为企业持续创造价值。

 作为此次元旦促销活动的项目经理，我的首要任务是确保项目的顺利推进，从项目设计、目标制定到费用控制、工作分解，每一个环节都将精益求精，力求完美。同时，我也非常重视团队的建设与沟通，相信一个团结、高效、富有创造力的团队是项目成功的关键。茶馆的运营，于我而言，是将传统与现代巧妙融合的艺术，既需保持茶品的纯正与服务的细腻，又要不断创新，满足多元化需求。通过精心策划茶事活动，我们不仅让顾客品味到每一杯茶的韵味，更让他们在忙碌的生活中找到一处静谧的休憩之所。

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Certifications

CMC国际注册运营管理师；茶艺师

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项目组织架构

运营部门以职能型作为组织架构

 

 

组织架构的优缺点：

 

  • 优点：
  • 1.清晰的职能分工：各部门（工程部、运营部、财务部、人力部）都有明确的负责人和职责划分，便于管理者和员工了解自己的职能范围和工作重点。
  • 2.减轻管理者的压力和工作量：运营经理可以专注于战略规划等，确保项目的质量控制项目进度。
  • 3.扁平化管理，层级简洁：顶层为运营经理，下面分为两个主要部门，每个部门的领导层次清晰，避免了复杂的层级关系，有助于提高管理效率和沟通效果。

 

    缺点：   
  • 1.组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大：各部门容易出现本位主义，缺乏横向沟通与协作，导致信息不流通，跨部门协作效率低下。
  • 2.运营经理缺少权利权威权力：职能部门有较大的自主权，运营经理可能难以协调各部门资源。

项目计划

项目控制

一、项目费用
 
元旦活动项目费用表
元旦活动项目费用表
费用类别 具体项目 单位 数量 单价（元） 总计（元） 备注
活动场地 场地租赁费 场次 1 5000 5000 场地布置费用另计
物资采购 宣传物料（海报、横幅等） 套 1 800 800 设计与制作费用
物资采购 装饰品（气球、灯光等） 批 1 1000 1000
物资采购 茶饮及食品成本 批 1 2000 2000 根据预计客流量调整
人员费用 主持人/表演嘉宾酬金 人次 3 800 2400 包括主持人和节目表演
人员费用 工作人员（兼职） 人天 10 200 2000 每人每天200元
宣传推广 社交媒体广告投放 次 3 1000 3000 三个平台联合推广
宣传推广 公众号推文设计与推广 篇 2 500 1000
其他费用 突发预备金 批 1 2000 2000 应急使用
其他费用 保险费用（活动安全） 项 1 800 800 活动意外保险
总计
 20000

 

费用表说明：

活动场地：需要考虑场地的容量和配套设施（如音响、照明设备），避免超预算。

物资采购：包括所有与活动相关的消耗性物资，建议按需采购，避免浪费。

人员费用：兼职人员按天计费，注意协调人员安排。

宣传推广：线上线下结合，提高活动曝光度。

其他费用：预留一定比例的突发预备金，确保项目顺利完成 

元旦活动项目利润表

元旦活动项目利润表

项目 金额（元） 说明
一、营业收入 40000 包括门票、茶饮销售、礼品销售、赞助等收入
减：营业成本 18000 包括茶饮及食品成本、宣传物料、装饰品、场地租赁费等直接支出
二、毛利润 22000 营业收入 - 营业成本
减：销售费用 6000 包括广告投放、推文设计推广、活动宣传等费用
减：管理费用 3000 包括主持人/表演嘉宾酬金、兼职人员费用、活动保险等
三、营业利润 13000 毛利 - 销售费用 - 管理费用
加：营业外收入 1000 其他收入（如临时增加的赞助、零售小额收入等）
减：营业外支出 500 活动中可能发生的小额意外支出
四、利润总额 13500 营业利润 + 营业外收入 - 营业外支出
减：所得税费用 3375 假设税率25%：利润总额 × 25%
五、净利润 10125 利润总额 - 所得税费用

盈利能力：经营利润率32.5% 

 
 
 
 
二、项目控制
 

  • 项目组织架构确认

                                                          （100%）

     

    先明确团队成员及相应职责，做好开展项目的准备。

  • 2016 - 2018

    associate design director

    项目可行性分析

                                                          （100%）

    进行可行性分析（经济、技术、社会）及SWOT分析，明确该项目具有一定的可行性。

  • 明确项目计划

                                                          （100%）

    通过甘特图制定项目的三个月计划，明确项目计划。

  • 2012 - 2013

    UI/UX designer

    工作分解设置

                                                          （90%）

    通过WBS明确项目的工作分解结构，明确项目工作任务安排。

  • 项目具体设计

                                                          （70%）

    对项目的市场进行分析，明确项目的落脚点与市场群体，对相关项目服务、费用做好设计与把控。

单代号网络图

 

 

关键节点：

 

课程感想

在这门课的学习中，我学习了组织架构的多种形式与优缺点，根据所学知识设计了我们团队的组织架构。此外，我通过甘特图设计了项目工作计划，并运用WBS进行了项目工作分解。通过项目管理的学习，我学习到了要做好一个项目，要从项目组织架构、项目计划、项目控制及工作分解等多方面管控。对此，我将个人主页的框架设置为主页、个人介绍、项目组织架构、项目计划、项目控制及项目工作分解结构。目前我的网页还有许多改进的空间，对于WBS的了解也需要进一步探究完善，希望在接下来的课程中不断进步。

挣值法衡量项目绩效和进度

挣值法费用控制表

挣值法费用控制表

日期 任务名称 计划价值（PV） 实际成本（AC） 挣值（EV） CPI SPI 预算偏差（CV） 进度偏差（SV）
2024-11-01 宣传材料设计 2000 2500 2000 0.80 1.00 -500 0
2024-11-10 社交媒体推广 3000 3500 2500 0.71 0.83 -1000 -500
2024-11-20 供应商合同谈判 5000 4000 4500 1.13 0.90 500 -500
2024-12-01 活动装饰布置 4000 5000 3500 0.70 0.88 -1500 -500
项目评估与改进建议

项目评估与改进建议

评估结果：

基于挣值法表格中的CPI（成本绩效指数） 和 SPI（进度绩效指数） 数据，对项目费用和进度控制进行评估：

  • 宣传材料设计（2024-11-01）：
    • >CPI = 0.80（成本超出预期）
    • SPI = 1.00（进度按计划进行）
    • 总结：任务按时完成，但成本控制不理想。
  • 社交媒体推广（2024-11-10）：
    • CPI = 0.71（成本超支严重）
    • SPI = 0.83（进度落后）
    • 总结：进度和成本控制均不理想，需立即调整。
  • 供应商合同谈判（2024-11-20）：
    • CPI = 1.13（成本绩效优秀）
    • SPI = 0.90（进度稍滞后）
    • 总结：成本控制良好，但进度落后，需要加快步伐。
  • 活动装饰布置（2024-12-01）：
    • CPI = 0.70（成本控制差）
    • SPI = 0.88（进度滞后）
    • 总结：该任务存在严重的进度和成本偏差，需立即改进。

改进建议：

针对评估结果，以下是项目进度和成本管理方面的改进建议：

  • 优化成本控制：
    • 对于CPI小于1的任务，需审查成本管理流程，减少预算超支。
    • 尝试与供应商谈判更优惠的价格，或优化内部资源分配。
  • 提高进度绩效：
    • 加强进度监控，设定明确的阶段性进度检查点。
    • 若进度滞后，可通过增加人力或调整资源配置来加速进度。
  • 定期评估与调整：
    • 定期使用挣值法进行项目跟踪，确保及时发现问题并调整。
    • 加强项目管理团队的定期评估与沟通会议。
  • 加强团队沟通与协作：
    • 加强团队间的沟通和协调，确保跨部门工作按时交付。
  • 提高风险应对能力：
    • 提前规划风险应对方案，特别是在成本和进度方面的应急措施。
    • 通过模拟不同情景，制定应对突发问题的策略。

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