浅谈基于ERP的制造业企业电子商务系统

人力资源总监：王旭亮（Sealand Wong）

摘要：
二十一世纪，经济全球化，竞争信息化，我国制造业企业的发展面临新形势下的新挑战，同时也蕴含着新的机遇。中国是新兴的制造业大国，制造业在当前以及今后一段时间内都必然是国民经济的主要支撑命脉，因此如何适应信息化时代的要求，将是一个严肃深刻的课题。随着信息化程度的不断提高，在传统制造业的基础上出现了电子商务（Ecommerce）。同时，企业资源管理（ERP）为信息时代企业在信息经济的竞争中提供了强大的竞争实力。
本文将针对中国制造业企业如何建立基于ERP系统的电子商务系统，探讨制造企业中电子商务与ERP的相互关系，两者整合的重要性以及制造业企业如何有效实施ERP系统，从而建立基于ERP系统的电子商务系统等问题。相信这些问题对中国的广大制造业企业将有很大的启发和指导作用。

关键词：制造业企业、ERP、电子商务Ecommerce、信息、实施、管理

背景介绍：
改革开放以来，随着社会生产力的不断发展，中国已经成为世界制造业大国。
二十世纪末开始的第三次科技革命使世界开始迈入信息化时代。信息时代给传统制造业带来了巨大的冲击，从根本上改变着传统制造业企业的生产和运营模式；但它同时也为传统制造业带来了前所未有的高速发展的机遇。
在信息化、全球化的背景下，电子商务（Ecommerce）在我国得到了飞速的发展。电子商务中企业所获得和亟需管理、利用的信息越来越多、越来越复杂。ERP、CRM、Ecommerce、供应链管理……各种新形势下提出来的新的管理思想、新概念、新工具不断涌现。中国的制造企业已经无一例外的置身于信息化的潮流中，然而在此情况下，企业应该从何处着手进行信息化建设成了困扰众多企业的一大问题。ERP作为企业信息化的产物应运而生。
企业资源管理（Entertainment Resource Planning，简称ERP）系统是企业管理现代化建设的重要标志，也是提高企业市场竞争能力的重要手段。它是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，基于业务流程优化和管理模式创新，为企业决策层及员工的决策提供运行的管理平台，是信息技术和管理思想不断发展的产物。其目的是以市场和客户需求为导向，进行企业内外资源（包括人力、信息、资金、物料、设备、时间、方法等）的优化配置，实现企业整体的信息流、物流、资金流、价值流和业务流有机集成，为企业加强管理、提高运营效率提供保障，同时也为企业领导提供科学决策的依据，有效提高企业的盈利能力，建立竞争优势，提高市场竞争力。
电子商务（Ecommerce）是指所有利用Internet、Intranet、Extranet等来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。
随着网络技术的广泛应用，给企业创造了划时代的发展机遇。全球经济一体化，激烈的市场竞争、内外环境的压力等，都迫使企业不得不加速自身改造，提高其核心竞争力，一个有效的企业管理系统对企业的发展来说显得尤为重要。基于ERP 的电子商务系统是建立在ERP的基础之上的应用，ERP是企业实施电子商务的支撑系统，ERP技术对企业加强内部管理提供了强大的技术支持。电子商务为企业开展对外市场营销提供了一条更为便捷、广阔的渠道，能提供准确的、及时的可供决策的信息。电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，电子商务的开展对ERP思想的实现将起到一个桥梁的作用。

一、制造业电子商务与ERP整合的重要性
近年来，电子商务在我国得到了飞速的发展，企业从电子商务中得到的信息也越来越多，如何管理好这些海量信息，以及再利用好这些海量信息，成为一个亟待解决的问题。这使得以企业信息化身份出现的ERP，自然而然的与电子商务联系到了一起。但企业传统的ERP 已不能很好地适应电子商务发展的需求，主要表现为:

关于两者的关系，人们已经基本上形成了一个共识，用ERP为电子商务作后台管理支撑，是电子商务脱离浅层运用，得以全面开展和深入运行的坚实基础，所以研究电子商务环境下ERP 的

二、ERP与Ecommerce的关系
ERP 和Ecommerce作为制造业信息化的两大主要内容，两者之间存在着非常密切的关系。主要表现为：

ERP和Ecommerce是在不同的发展环境下提出的企业信息化的不同方法，其在功能，适用范围等方面存在很大的不同，但是不可否认的是，两者亦存在相辅相成的部分，一个企业想要利用信息化提高效益，单独的实施任何一个部分都是不明智。但是，对于目前大多数企业而言，同时承受实施ERP和Ecommerce所需要的人力物力财力会给企业造成很大的压力，严重的还会影响企业的正常运行，在这种情况下，企业必先择一而先行之。
基于以上对ERP和Ecommerce的详细论述，企业在实施ERP和Ecommerce的过程中，应该先进行ERP系统的实施，然后再进行Ecommerce的开发和建设。

三、企业实施中存在的问题
企业实施ERP和Ecommerce是基于对信息化、全球化背景下自身发展战略的正确考虑，是顺应时代发展的。然而并非所有企业实施ERP和Ecommerce都能取得成功，其中主要存在的问题有三点：
首先，ERP 系统实施的不顺利。主要原因是目前大多数企业的ERP系统都是市场上的成品软件，而每个企业的管理方式和工作流程又有很多的区别，造成了相互之间不匹配。ERP系统实施的不顺利会直接影响到电子商务的实施。
其次，电子商务靠企业自行开发，ERP直接采用市场上购买的商业软件，两套系统相互独立，没有进行统一规划和设计，致使两个系统下的数据资源不能共享，如采购数据、销售数据不能接口，财务数据不能相互调用，造成大量重复工作存在，数据缺乏一致性和完整性。
再次，企业对ERP，Ecommerce以及Ecommerce和ERP二者之间关系研究不深入。把电子商务片面理解为仅仅构建一个网站，做一些企业形象宣传、产品介绍和服务导引等，把ERP理解为一种身份象征，要么化大笔钱买进，不知如何使用；要么舍不得实施ERP。这样就会导致ERP系统不能充分发挥作用，给企业带来效益。
因此，企业ERP实施失败的原因可以归纳为三点：人的因素、技术的因素和数据的因素。

四、企业成功实施ERP的关键因素
诚然，由以上分析我们知道，对中国的制造业企业来讲，成功地实施ERP和Ecommerce是相当重要的。而其中最为关键和基本的，又是ERP的实施。那么，怎样评价一个企业ERP的实施成功与否呢？而企业要成功实施ERP又需要具备哪些关键因素呢？

企业实施ERP系统之前，必须先进行可行性分析，因为ERP是一项高投入、高风险的投资活动，而且并非任何企业实施ERP之后都能得到高回报。因此在实施ERP系统之前进行可行性分析就显得尤为重要了。
企业实施ERP系统的先决条件有三点：

另外，加强企业的信息化意识，对ERP的成功实施将有很大的促进作用。

五、建立企业内部基于ERP的电子商务平台
经过企业业务流程的重组, 优化了业务流程, 在流程优化中改进组织机构, 建立了企业内部基于ERP的电子商务平台。目前开发应用的ERP系统达到了对经营运作进行事前预测、事中控制、事后评估的有利作用。实现了七个统一：

企业建立基于ERP的电子商务平台，变革和整合显得尤为重要。对于ERP与电子商务整合的解决方案，业界的普遍共识:在实现两者融合时，ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，可以称之为融合系统，融合系统要为今后模块的扩充留有接口。
随着ERP和Ecommerce的迅猛发展，新一代ERP系统呈现新的特点，主要有基于Internet 的ERP和智能ERP——IRP （Intelligent Resource Planning）。新一代ERP是制造业电子商务与ERP整合的趋势。电子商务环境下的企业间协同性在网络化信息时代，制造业的竞争焦点已从单一企业间的竞争转化为跨企业的生产体系间的竞争。企业正在把基于内部功能最优化的垂直一体化组织转变为更灵活的以核心能力为基础的实体组织，并努力使企业在供应链和价值网络中找到最佳定位。这种定位的不仅相关于所从事B2B和B2C电子商务，还参与协同商务过程。新一代ERP 能支持这种扩展型企业在电子商务环境下的企业间协同经营与运作。
那么新一代ERP软件应具有三个重要特点:平台化、集成化和个性化。其中,平台化是指新一代ERP软件将基于服务导向架构的平台，它能大大提高软件开发和实施的效率；集成化是指新一代ERP软件可以与其它管理系统实现无缝集成;个性化是指用户可借助ERP 平台提供的工具,快速、深度地满足自己的个性化需求。
综上所述,在电子商务环境下,市场竞争的激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度这些因素都发生根本性的变化,它们对企业的ERP系统提出新的要求。在信息技术不断发展的推动下,新一代ERP 是制造业电子商务与ERP 整合的必然趋势。

参考文献：

 

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